GLOBALMEDIX

 

Aviso de privacidad

 

Última actualización: 14 de octubre de 2026

 

En GlobalMedix cuidamos tu información personal y de salud. Este aviso explica qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién podemos compartirlos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

 

1. Quién es responsable de tus datos

 

GlobalMedix, con domicilio en Av. Insurgentes Sur 64, Torre A (Edificio Yama Insurgentes Reforma), colonia Juárez, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos por WhatsApp al 56 4093 8889 o por correo en mxglobalmedix@gmail.com.

 

2. Qué datos recabamos

 

Los obtenemos cuando agendas una cita o un estudio, nos escribes por WhatsApp, teléfono o correo, respondes nuestro cuestionario, compras o rentas un equipo, o acudes a la clínica. Podemos recabar:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, edad y sexo.

• Envíos y facturación: domicilio de entrega y, si la solicitas, tus datos fiscales para la factura.

• Pago: los datos de tu tarjeta los procesa directamente la plataforma de pago; GlobalMedix no los almacena completos.

• Salud (datos personales sensibles): síntomas y hábitos de sueño, respuestas al cuestionario, peso y estatura, antecedentes médicos relevantes, estudios de sueño y sus resultados, diagnóstico, receta médica y datos de uso de tu equipo de terapia.

Si el paciente es menor de edad o no puede otorgar su consentimiento, los datos nos los proporciona y autoriza su madre, padre o tutor.

 

3. Para qué usamos tus datos

 

Finalidades necesarias para atenderte:

• Agendar, confirmar y dar seguimiento a citas, consultas y estudios.

• Realizar estudios de diagnóstico, interpretar sus resultados y brindarte tratamiento, adaptación y seguimiento de tu equipo.

• Procesar compras, rentas, envíos, entregas, garantías y devoluciones de equipos e insumos.

• Emitir facturas y cumplir obligaciones legales, fiscales y sanitarias.

• Atender tus dudas, solicitudes y quejas.

Finalidades adicionales, que requieren tu consentimiento (puedes negarte o revocarlo):

• Enviarte recordatorios para reponer insumos, promociones y contenido sobre salud del sueño.

• Pedirte tu opinión sobre nuestro servicio.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, avísanos en mxglobalmedix@gmail.com o por WhatsApp. Tu negativa no afectará los servicios que nos solicites.

 

4. Tus datos de salud

 

Tus datos de salud son datos personales sensibles. Solo los usamos para tu diagnóstico, tratamiento y seguimiento, te pediremos tu consentimiento expreso y por escrito para tratarlos, y solo tiene acceso a ellos el personal que participa en tu atención.

 

5. Con quién compartimos tus datos

 

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario:

• Con médicos, laboratorios o profesionales de la salud que participen en tu diagnóstico o tratamiento.

• Con autoridades competentes, cuando una ley o un mandato de autoridad lo exija.

• Con tu aseguradora u otra persona que tú indiques, solo si aceptas esa transferencia con tu consentimiento expreso y por escrito; si no lo otorgas, no la realizaremos.

También nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (la plataforma de nuestro sitio web y de reservas, procesadores de pago, paqueterías y servicios de mensajería), que deben protegerlos y usarlos solo para prestarnos su servicio.

 

6. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

 

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos y cómo los usamos (Acceso), a corregirlos (Rectificación), a pedir que los eliminemos (Cancelación) y a oponerte a su uso para fines específicos (Oposición). También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, con el mismo procedimiento y requisitos que se indican abajo.

Envía tu solicitud a mxglobalmedix@gmail.com con:

• Tu nombre y un medio para responderte.

• Una identificación oficial o, si actúas en representación de alguien, el documento que lo acredite.

• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

• Cualquier documento que nos ayude a localizar tus datos. Si pides una corrección, indica el cambio y adjunta el soporte.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Algunos datos, como los de tu expediente clínico, debemos conservarlos durante el plazo que marca la ley.

 

7. Cómo limitar el uso de tus datos

 

Puedes pedirnos que dejemos de enviarte mensajes promocionales escribiendo a mxglobalmedix@gmail.com o por WhatsApp. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco.

 

8. Cookies

 

Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, recordar tu carrito y medir las visitas. Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar.

 

9. Cambios a este aviso

 

Publicaremos cualquier cambio a este aviso en esta misma página (global-medix.com/aviso-de-privacidad), con la fecha de la última actualización.

 

10. Autoridad

 

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales.